네 안녕하세요?

오해가 있을 수 있어서 전화를 여러번 드리고 문자까지 남겨 드렸습니다만 통화가 안되서
답답한 나머지 답글을 남깁니다.
처음 전화통화로 자세하게 말씀을 드렸던 내용인데요.
말씀을 드린대로 가방을 3년이상 사용을 하셨고
한번도 세탁이나 가죽케어를 하지 않은 상태라서 전체적으로 변색이 심하고
가죽에서도 땀이라든가 화장품에 의해서 변색이 되었던 가방이었지요.
무엇보다도 광택이 없어서 상태가 아주 않좋았었지요.
그래서 상담을 드리기를 변색이 된 것과 가죽에서 마모까짐에 의한 변색은 어쩔 수 없고 60%정도의 개선이 될 것이라고 말씀을 드리고 작업이 된 것이었지요.
물론 전화로 모든 내용을 전해드리지 못한 점도 있겠지만요.
가방의 대테일과 플라스틱 장식,금장의 디테일이 훼손이 될 수있어서 수작업으로 한 것이었구요.
조심스럽게 3번 작업으로 완성도를 나름대로 높여서 작업을 했었지요.

그럼에도 불구하고 불만족한 부분이 있거나 아쉬움이 있다고 하시면
언제든지 재작업이나 보완작업을 해서 손님의 기대치에 부응하려고 노력을 해드립니다.
원하시면 리콜서비스가 되니 아무때나 다시 보내주시거나
재작업을 요청하시면 됩니다.
사용중에 1개월 이내에 실수로 커피나 얼룩이 흘렀다고 해도 저희는 무상으로 서비스를 해드립니다.
사실 탑크린의 마음은 이것보다도 더 넓은 마음을 갖고 있어요.
심지어는 한번 수선을 하게 되면 가방의 수명이 다할 때까지 서비스를 해드립니다.
우리의 마음은 더 간절하지요.

아울러 말씀을 드리면 많은 고객을 상담하다보니
간혹 고객의 욕구에 충족이 되지 못하지 않나하는 조심스러움을 갖습니다.
넓은 아량으로 봐주시고요.
언제든지 전화나 카톡을 주시면 신속한 답변으로 대응을 하겠습니다.
감사합니다.